Kripto ve blokzincir tabanlı bilgi yarışması uygulaması Trivians (eski adıyla Oyna Kazan) kullanıcılar tarafından çeşitli hesap erişim problemleri ve yetersiz destek hizmeti nedeniyle eleştiriliyor.
Karşılaşılan Temel Sorunlar:
- Kullanıcının telefon numarası değişikliği talebine uzun süredir yanıt verilmemesi
- Uygulama destek ekibiyle Telegram üzerinden kurulan iletişimde kullanıcıya çözüm sunulmadan gruptan çıkarılması
- Mail üzerinden yapılan destek başvurularına geri dönüş sağlanmaması
- Hesapta yer alan 1000’in üzerinde $TRIVIA token’in riske girmesi
Bu tür durumlar blokzincir tabanlı projelerde şeffaflık ve kullanıcıya verilen değerin sorgulanmasına neden olmakta. Merkeziyetsizlik ilkesine dayalı sistemlerde kullanıcıların platformlara olan güveninin temelinde erişilebilirlik ve şeffaf destek mekanizmaları yer alıyor.
Ne Yapılabilir?
- Hesapla ilgili yaşanan tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri kayıt altına alınmalı.
- Uygulama geliştiricisinin bağlı olduğu şirket (Mediazone) hakkında resmi şikâyet mekanizmalarına başvurulabilir.
- Özellikle dijital varlıkların yönetimi ve hesap erişimi konusunda yaşanan bu tür teknik sorunlar için bilişim ve blokzincir hukuku alanında uzman bir hukuk ofisinden destek alınması hem hak kayıplarının önüne geçmek hem de süreci doğru yönlendirmek açısından önemlidir.
Kripto ve blokzincir teknolojileri üzerine kurulu platformların kullanıcı güvenini sarsacak şekilde iletişimden kaçınmaları ve destek taleplerini yanıtsız bırakmaları sektördeki genel güven algısına da zarar vermektedir. Bu nedenle kullanıcılar yatırım veya token tutma kararlarını verirken platformların iletişim şeffaflığı ve destek yapısını da göz önünde bulundurmalıdır.
Kripto Varlık Teknik Danışmanı – Şener OLGUN
