Kripto para yatırımcıları, son yıllarda dijital varlıklarını yönetmek için çeşitli platformlara yönelmektedir. Ancak, bu platformların bazılarında güvenlik ve erişim sorunları yaşanabilmektedir. Bu makalede, Bitlo Teknoloji A.Ş. gibi platformlarda yaşanan genel sorunları ve dikkat edilmesi gereken hususları ele alacağız.
Öncelikle , mağduriyet yaşayan Bitlo Teknoloji A.Ş. kullanıcıları tarafından şikayet konusu başlıkları şu şekilde sıralayabiliriz:
- Bitlo Hesabımdaki Bakiyeden Kesinti Durumu
- Bitlo Uygulamaya Giriş Yapılamaması
- Bitlo Da Para Çekme Kapalı Geçici
- Bitlo SMS Bilgi Güncelleme
- Bitlo On Saattir 130.000 TL Paramı Tutuyor
· Bitlo Hoşgeldin Kampanyası Yapılan Haksızlık vb şeklinde bu başlıkları sıralayabiliriz.
Güvenlik Prosedürleri ve Evrak Talepleri:
Kripto para platformları, kullanıcılarının hesaplarının güvenliğini sağlamak için çeşitli prosedürler uygulamaktadır. Ancak, bu süreç bazen kullanıcılar için zorlu ve zaman alıcı olabilir. Örneğin, Bitlo Teknoloji A.Ş. kullanıcılarının hesaplarına erişim sağlamak için güvenlik amaçlı evrak talebinde bulunmuş, ancak bu evrakların defalarca gönderilmesine rağmen işlemler sonuçlandırılmamıştır. Kullanıcılar, sürekli olarak aynı belgeleri farklı formatlarda göndermek zorunda bırakılmış ve bu süreç haftalarca sürmüştür. Bu tür durumlar, kullanıcılar için hem maddi hem de manevi kayıplara neden olabilir.
Canlı Destek ve İletişim Sorunları:
Kripto para platformlarının kullanıcılarına sunduğu canlı destek hizmetleri, bazen yeterli olmayabilir. Bitlo Teknoloji A.Ş. örneğinde, kullanıcılar canlı destek ile iletişim kurduklarında sürekli olarak aynı yanıtları almış ve sorunları çözülmemiştir. Telefonla teyit alınmasına rağmen, güvenlik prosedürleri tamamlanmamış ve kullanıcılar güncel tarihli resimler gibi ek belgeler talep edilerek oyalandıklarını hissetmişlerdir. Etkili bir müşteri hizmeti, kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için kritik öneme sahiptir.
Promosyonlar ve Referans Programları:
Bazı kripto para platformları, kullanıcılarını çekmek için çeşitli promosyonlar ve referans programları sunmaktadır. Bitlo Teknoloji A.Ş. örneğinde, hoş geldin kapsamında her üyeye 1000 TL bakiye verileceği ve 10 referans yapıldığında bu bakiyenin çekilebileceği vaat edilmiştir. Ancak, kullanıcılar bu şartları yerine getirmelerine rağmen vaat edilen bakiyeyi alamamışlardır. Bu tür durumlar, kullanıcıların platformlara olan güvenini sarsabilir.
Güncelleme ve Erişim Sorunları:
Kripto paraların ani yükseliş dönemlerinde, bazı platformlar güncelleme gerekçesiyle kullanıcıların hesaplarına erişimini kısıtlayabilmektedir. Bitlo Teknoloji A.Ş. örneğinde, kullanıcılar kripto paraların yükseldiği dönemlerde uygulamaya erişim sağlayamamış ve bu durum maddi kayıplara yol açmıştır. Güncellemeler genellikle App Store veya Google Play üzerinden yapılır ve sistemin durdurulması gibi yöntemlerle kullanıcıların erişimi engellenmemelidir.
Sonuç:
Kripto para platformlarının kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin kalitesi, platformların güvenilirliği açısından büyük önem taşır. Kullanıcılar, platformların güvenlik prosedürlerini ve müşteri hizmetlerini dikkatle değerlendirmeli ve olası sorunlar karşısında haklarını aramalıdır. Güvenilir olmayan platformlar, kullanıcıların maddi ve manevi kayıplar yaşamasına neden olabilir. Bu nedenle, yatırımcıların güvenilir ve şeffaf platformları tercih etmeleri önemlidir.
Bizler kriptohukukcu olarak bu ve benzer platformlarla ilgili şu şekilde bir çalışma planı ile başarı odaklı bir yol izliyoruz:
- Sözde kuruma yapılan ödemeler kripto yada klasik ödeme aracıyla mı yapıldığının tespiti
- Eğer ödeme aracı olarak kripto ödeme yöntemleri kullanıldı ise cüzdan ve onchain takip ve bu çalışmanın teknik raporu
- İlgili platformun dijital tespiti ve kapsamlı bir siber teknik raporunun oluşturulması
- Hazırlanan teknik raporlar ile beraber alanında uzman avukat ekibimiz ile hukuki dosyanın oluşturulması ve konunun yerel yada uluslararası yargının konusu haline getirilerek mağduriyetin giderilmesi ve mağdur fonlarının kurtarılması..
Şimdiye kadar hem ulusal hem de uluslararası hukukta baktığımız sayısız dosya ve aldığımız sonuçlar biz kriptohukukcu ailesinin en büyük motivasyonudur. Türkiye’nin alanında ilk dijital ve fiziki ofisi www.kriptohukukcu.com olarak mağduriyetlerinizi dinlemek, bizler için en az yaptığımız iş kadar kıymetlidir.
Kripto Yatırımlar Teknik Uzmanı – Şener OLGUN
