Küresel bir marka gibi görünse de, HF Markets (eski adıyla HotForex) hakkında Türkiye’den gelen şikâyetler, yatırımcıların ciddi mağduriyetler yaşadığını göstermektedir. Firmanın hem web sitesi hem de mobil uygulaması aktif olmasına rağmen, işlem platformunun yatırımcı lehine çalışmadığı ve teknik gerekçelerle zarar ettirme sistemine dönüştüğü yönünde yaygın iddialar bulunmaktadır.

Yatırımcılar özellikle yüksek volatilite dönemlerinde emirlerin geç işlenmesi, uzak fiyatlardan pozisyon kapanması ve bu nedenle ciddi zararlarla karşılaştıklarını ifade etmektedir. Şirket, bu gibi durumları her seferinde “volatilite kaynaklı sistemsel aksaklık” olarak tanımlasa da, başka firmalarda aynı sorunun yaşanmadığı belirtilmektedir. Bu açıklamalar, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi taktiği olarak değerlendirilmektedir.

Özellikle kredi kartı ile yapılan fonlamaların geç hesaba geçmesi, açık pozisyonların stop olmasına neden olmakta; kullanıcılar bu zararların telafisini talep ettiğinde ise şirket, telafi yerine sembolik ve alaycı geri ödemeler yapmaktadır. Bu da kullanıcıların ikinci kez mağduriyet yaşamasına neden olmaktadır.

Daha ciddi bir durum ise kullanıcı bilgisi dışında işlem açılması ve bu işlemlerin farklı IP adreslerinden yapılmasıdır. Bazı yatırımcılar, hesaplarından kendilerinin açmadığı işlemlerle binlerce dolarlık zarara uğradıklarını, ancak şirketin güvenlik ihlali sorumluluğunu reddettiğini belirtmiştir. Bu durum, platformun teknik güvenlik altyapısına olan güveni sarsmaktadır.

Yine birçok kullanıcı, kazanç sağladığında para çekiminin engellendiğini; bu süreçte teknik arızalar, sistemsel gecikmeler veya hesap kapanmaları gibi çeşitli bahanelerle ödeme yapılmadığını ifade etmektedir. Özellikle stop loss uygulamasının normalin üzerinde kullanılması ve pozisyonların bilinçli şekilde sıfırlanması, sistematik zarar ettirme ihtimalini güçlendirmektedir.

Fonlama tarafında da ciddi problemler yaşanmakta; özellikle BTC ile yapılan ödemelerin günlerce hesaba geçmediği, destek ekibine ulaşmanın imkânsız hale geldiği ve kullanıcıların paralarının ortada kaldığı vurgulanmaktadır.

Yatırım öncesinde oldukça ilgili davranan müşteri temsilcileri ise, yatırım sonrası tamamen erişilmez hale gelmekte; bu da yatırımcıların dolandırıcılık şüphesini kuvvetlendiren bir başka önemli göstergedir.

Bu tür durumlarda, yatırımlarınızı geri almak veya hukuki süreç başlatmak oldukça zorlu bir süreçtir. Ancak yine de blokzincir ve bilişim hukuku konusunda uzmanlaşmış bir hukuk ofisinden destek almak, bu süreçte atılacak en doğru adımdır.