Ben dolandırılmam demeyin!
Daha önce Zenfinex adıyla faaliyet gösteren ve yoğun şikâyetler ile itibar kaybı sonrasında Taurex ismini alan bu yapı, Türkiye’de herhangi bir SPK lisansı veya yasal temsilciliği bulunmadan yatırımcılarla işlem yapan yüksek riskli bir platform görünümü sergilemektedir. İsim değişikliğinin temel amacı, geçmişte biriken olumsuz kayıtları ve şikâyetleri görünmez kılmak olup yönetim anlayışı ve işleyiş bakımından yapısal bir farklılık ortaya konulmamıştır.
Türkiye’de resmi bir ofisi bulunmayan Taurex, yatırımcılarla genellikle uzaktan iletişim kanalları üzerinden temas kurmakta ve bu durum özellikle sorun yaşandığında muhatap bulunamaması sonucunu doğurmaktadır. Para çekim aşamasında kullanıcıların en sık karşılaştığı problem, sürekli yenilenen belge talepleri ve bitmeyen inceleme süreçleridir. Talep edilen belgeler tamamlandığı halde işlemler sonuçlanmamakta, süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır.
Destek mekanizması bakımından da benzer bir tablo söz konusudur. Türkçe destek hattının bulunmaması, yatırımcıların yaşadıkları sorunları sağlıklı şekilde iletememesine yol açmakta; otomatik yanıtlar veya geç cevaplar süreci daha da çıkmaza sokmaktadır. Saat farkı ve sınırlı iletişim imkânları, özellikle acil durumlarda yatırımcıyı tamamen yalnız bırakmaktadır.
Yurt dışında sahip olunan lisanslar, Türkiye’de faaliyet göstermek veya Türkiye’deki yatırımcıları korumak açısından herhangi bir hukuki güvence sağlamamaktadır. Türkiye’de yetkili bir kurum denetimi ve yerel bir muhatap bulunmadığı için yaşanan mağduriyetlerde başvurulabilecek etkili bir mekanizma oluşmamaktadır. Bu çerçevede Taurex adıyla sunulan forex ve kripto işlemleri, isim değişikliğiyle gizlenmeye çalışılan yapısal sorunlar ve sistematik gecikmeler nedeniyle dikkatle değerlendirilmesi gereken ciddi riskler barındırmaktadır.
